Categoria: Notícias

SIG trouxe mais organização e agilidade para a Ouvidoria Geral

Depois de pouco mais de um ano trabalhando com o sistema integrado de gestão (SIG), a ouvidora-geral do IFSC, Adriana Braga Gomes, considera que o sistema trouxe maior organização e agilidade nas respostas dadas pelo setor.

A organização melhorou pois, antes de usar o SIG, Adriana recebia as manifestações destinadas à Ouvidoria Geral do IFSC por e-mail e fazia o controle sobre o que precisava responder em uma planilha eletrônica. Hoje o registro das mensagens é feito pelo sistema, que envia automaticamente um e-mail para o setor responsável pela resposta (a própria Ouvidoria Geral ou outro que ela designar) quando o prazo estiver terminando, aumentando a agilidade do retorno aos manifestantes. “O que mais melhorou foi o controle. Antes, às vezes, acontecia de a mensagem perder-se entre tantos e-mails”, comenta.

O módulo Ouvidoria pertence ao Sistema Integrado de Gestão de Atividades Administrativas (Sigaa) e, segundo a ouvidora-geral, facilitou a compreensão dos usuários sobre o funcionamento do setor. Antes do SIG, ela recebia até currículos de pessoas interessadas em trabalhar no IFSC, um tipo de mensagem que não tem a ver com o trabalho de ouvidoria.

Um dos resultados do melhor entendimento é que, enquanto a Ouvidoria Geral recebeu cerca de 1,9 mil manifestações entre 2013 e 2014, esse número caiu para 1.108 entre 1º de dezembro de 2014, quando começou o trabalho com o sistema, e dezembro de 2015. O motivo para isso, segundo Adriana, foi que, com o SIG, os usuários enviam apenas mensagens relativas à ouvidoria. “As pessoas agora têm clareza sobre para quem estão enviando a mensagem”, diz a ouvidora.

O registro das manifestações recebidas no sistema aumenta a transparência do trabalho da ouvidoria, pois facilita a geração de relatórios para as auditorias interna e externas. Em um ano de uso, Adriana já promoveu mudanças, como a possibilidade de enviar anexos nas mensagens, o que não existia no início do sistema.

Podem contatar a Ouvidoria Geral do IFSC via módulo Ouvidoria do Sigaa tanto servidores do IFSC como alunos e comunidade em geral.

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Ajustes no Sigaa-Pesquisa

Foi realizado na última semana, entre os dias 26 e 29, um estudo do módulo Sigaa-Pesquisa do Sistema Integrado de Gestão (SIG), envolvendo servidores da Diretoria de Tecnologias da Informação e da Comunicação (DTIC) e da Pró-Reitoria de Pesquisa, Pós-Graduação e Inovação (Proppi) e analistas da empresa eSIG, de Natal. Com base nos apontamentos dos servidores, serão feitos ajustes no módulo, que deve começar a ser usado no início de 2016.

 

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Módulo Contratos está em fase de testes

sipac-contratosEstá em fase de testes o módulo Contratos do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC) do Sistema Integrado de Gestão do IFSC (SIG). Sete fiscais de contrato estão usando o módulo como piloto e vão sugerir ajustes na ferramenta antes que a versão final seja apresentada em no II Encontro dos Fiscais de Contrato, que vai ser realizado em 26 e 27 de março na Reitoria.

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Módulo Almoxarifado do SIPAC entra em funcionamento

Entrou em funcionamento no dia 18 o Módulo Almoxarifado do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (Sipac), um dos componentes do Sistema Integrado de Gestão (SIG) do IFSC. O módulo vai ser usado inicialmente por servidores da Reitoria e, a partir do primeiro semestre de 2015, estendido aos câmpus.

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Módulo Ouvidoria do SIG entra em funcionamento

Entrou em funcionamento na segunda-feira, dia 1º, o Módulo Ouvidoria do Sistema Integrado de Gestão (SIG) do IFSC, destinado a ser um canal de comunicação entre a instituição, seus alunos, servidores e comunidade externa. Todas as manifestações – denúncias, reclamações, elogios, entre outros – enviadas à Ouvidoria Geral do IFSC a partir de agora serão registradas em um sistema online. O link para acessá-lo está na página da Ouvidoria Geral no portal do IFSC.

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Servidores participam de workshop sobre o SIG

Servidores da Diretoria de Tecnologias da Informação e da Comunicação (DTIC) e da Diretoria de Gestão do Conhecimento (DGC) participaram na semana de 27 a 31 de outubro do III Workshop Sinfo-UFRN, realizado pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte, em Natal. O evento reuniu profissionais, principalmente da área de tecnologias da informação e da comunicação, de instituições usuárias do Sistema Integrado de Gestão (SIG) desenvolvido pela UFRN. Houve palestras, mesas redondas, oficinas e minicursos sobre o SIG.

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Integra é lançado em evento na Reitoria

Foi lançado na sexta-feira, dia 31, o Integra, projeto de implantação do novo Sistema Integrado de Gestão do IFSC (SIG). O Integra tem como objetivo facilitar a implantação do SIG, que reúne diversos sistemas em uma plataforma única, facilitando o acesso à informação e agilizando os processos da instituição. A implantação do SIG começou em agosto de 2013 e vai durar três anos e meio. A cerimônia de lançamento, que marcou as comemorações pelo Dia do Servidor, ocorreu no Auditório Professor Marcos Cardoso Filho, na Reitoria.

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Sugestões para o SIG

Os servidores do IFSC podem propor melhorias nos módulos Férias, Protocolo e SIGAdmin do Sistema Integrado de Gestão (SIG) que vai ser implantado no IFSC. Para isso, basta preencher um formulário online disponibilizado no endereço http://dgp.ifsc.edu.br, no módulo SIG. A compilação das sugestões será feita pelos servidores responsáveis por cada módulo e, depois, será feita uma análise de viabilidade e custos para sua implantação.

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Novos módulos do SIG começam a ser implementados

Dando continuidade ao cronograma de implantação do Sistema Integrado de Gestão (SIG), mais dois módulos passam a entrar em funcionamento. A partir desta sexta-feira (08), o módulo de Processos mudará a dinâmica de diversas solicitações envolvendo a área de Gestão de Pessoas. E, na semana que vem, servidores das áreas de Administração e Compras dos câmpus começam a ser capacitados para utilizar o módulo de Catálogo de Materiais.

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